1. Sipariş oluşturma: İş günlerinde 16.00'a kadar oluşturdukları siparişler aynı gün kargolanacaktır. Siparişler 16.00'dan sonra oluşturulduysa, ertesi iş günü kargolanacaktır. Cumartesi 12.00'a kadar ürünler kargolanır.
2. Teslimat süresi: Teslimatlar, Yurtiçi Kargo dağıtım ağına ve bölge uzaklığına bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.
3. Toplu sipariş: Toplu siparişlerde, ürünün tedariği ve hazırlanma süresinden dolayı kargoya verilme süresi uzayabilmektedir. Bizimle iletişime geçerek satın aldığınız ürünün teslimat süreci hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ürün İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Aşağıda belirtilen iade politikası, ürünlerimizin iade sürecini düzenlemek ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Ürün İadesi ve Koşulları:

• Ürünlerin iade edilebilmesi için, ürünlerin orijinal durumda, ambalajında ve faturasıyla birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 günlük bir süre içinde yapılabilir.
• Ürünlerin iade edilmesi için, ürünlerin bozuk, hasarlı veya eksik olmaması gerekmektedir. Ayrıca, ürünlerin orijinal ambalajı da iade edilmelidir.

2. Ürün Kusurlu veya Yanlış Gönderildiğinde:

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiğinde, kargo ücreti satıcıya aittir. Bu durumda müşteriden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeyecektir.

3. Müşteri Hatası Durumunda:

• Müşteri hatası nedeniyle (örneğin, ürünü beğenmeme durumu gibi), iade işlemi gerçekleşecekse, kargo ücreti alıcıya aittir. Bu durumda müşteriden kargo ücreti tahsil edilecektir.

4. Kişiye Özel Ürünler:

• Kişiye özel ürünler, müşterilerin isteğine göre üretilen veya baskısı yapılan, diğer ürünlere göre farklı özelliklere sahip ürünlerdir. Bu tür ürünlerde mevduat gereği iade sağlanamaz.

5. İade İşleminin Tamamlanması:

• İade işlemi tamamlandığında, müşteriye iade tutarının geri ödemesi yapılacaktır. İade süreci, bankanıza bağlı olarak 2-7 gün içerisinde gerçekleşmektedir.

Bu iade politikası, müşterilerimize en iyi hizmeti vermek ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetmek amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir soru veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.